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马来西亚陪诊员 - 陪老人去看医生 - 陪诊心得 | Remeds Homecare Support Penang




你知道中国新兴的陪诊师,马来西亚也有了吗?



什么是陪诊员?

陪诊员可以理解为病患们的“临时家属”。 我们代替无法陪同的家属, 携带病患们到医院看病、 复诊、复健等。


分享一下小编一日陪诊员的行程:


首先, 小编认为陪诊始于接到家属的电话那一刻。 电话里头, 我们会事先和患者家属了解该病史、病况、这次就医的目的以及患者需不需要轮椅。


在了解了家属“心水”的医院后, 我们会提前熟悉医院的诊室分布, 规划好当天看诊和做检查的路线。


这样的话可以大大简短到医院的时候走错部门、排错队等的“冤枉路”。


如果患者或家属需要我们的建议, 我们也依据医生的专长和不一样的specialty, 给予看诊选择,接着帮忙预约。

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抵达医院时,陪诊员协助长者坐上轮椅。

看诊当日,我们准时到家里接送患者。抵达医院后, 帮忙排队挂号, 然后全程陪伴患者看病或做检查。


我们经常遇到需要陪诊服务的,多数都是一些儿女不在身边或行动不便的老人家。有些老人家因语言隔阂或理解功能退化, 和医生总是鸡同鸭讲。


这时候我们就是他们唯一的 “家属“。 事先掌握了患者的病况,加上有医学背景和知识, 我们可以更好地代替老人和医生进行有效沟通,协助达到就医目的。


同时, 我们也会记录问诊信息, 在就诊结束后将医生的嘱咐,药物调整等信息反馈给家属知道, 给家属一个安心。


在拿完检查报告和排队领药后, 我们再将患者安全送回家。


为什么这项职业会兴起?

陪同就医会有需求是必然的趋势。 现代儿女因工作忙碌或身处异乡, 无法陪同家里的长者到医院就诊或复诊。 一是大医院结构复杂,诊室很多, 如果长者没有人陪伴引领, 容易走“冤枉路“; 二是行动不便的长者需要依靠人陪同才能外出。


另外, 除了老人以外, 我们也遇过一些独自复诊, 需要乘坐轮椅的年轻伤患, 或是异地求医,对当地医院流程陌生的外国病患寻求我们的服务。



在这里和大家分享一些陪诊心得。首先小编认为做好陪诊需要几项技能:

1. 体位转移能力: 由于九成陪诊对象都是行动不便的老人或伤患, 所以陪诊员必须有转移病人至轮椅的能力。

2. 提前规划看诊流程的能力:把陪诊员比喻成看诊规划师一点也不为过。陪诊员需要熟悉医院的结构,提前规划路线和流程,才能提供高效舒适的就医体验。

3. 有医学背景知识更为佳: 不仅听得懂医生的嘱咐事后转达家属, 还可以协助就诊者与医生进行有效沟通,就诊询问,顺利达到就诊目的。

4. 聊天能力: 由于就诊过程通常一等就是几个小时, 通过聊天可以更了解病况,以及舒缓就诊者忐忑的心情。

5. 细致关怀的能力:就诊者通常由于首次陪同的不是自己的熟人,所以会不好意思提出要求, 比如觉得冷,渴或饿等。 陪诊员可以提前准备一个工具包, 里面存放毯子, 面包,水, 急救包等, 在有需要的时候派上用场。

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陪诊最后一站:替病人排队领药。若有添新药或换药,陪诊员将会嘱咐病人和家属。

曾经陪诊过一对乐龄姐妹花, 妹妹因为家人都不在身边, 目前独居,生病后一直卧床。 姐姐希望妹妹能去大医院看医生,却无法独自一人带她就诊,所以找我们帮忙。


妹妹: 我不想麻烦我姐姐。。我姐姐很好的, 弟妹的事都是她的事。


姐姐: 一点都不会麻烦, 这里有年轻人帮我们排队做安排。


陪诊,其实真的就像就诊者“临时的家属“, 陪诊聊天的过程就好比认识一个新朋友,从中了解了她或他一小部分的人生故事。 而故事背后,看到的是不少隐藏着的无奈, 让人反思。不过值得开心的事, 今天至少她或他顺利得到了医疗服务。


文:药剂师伍康萍

马来西亚哪里有陪诊员服务?

虽然陪诊还不普遍, 但是如今太平和槟城都有提供这项服务。 有需要的话可以联络我们,让爸爸妈妈安心去复诊啦!

 

Remeds Homecare Support致力于完善出院后所需的各种支援。通过我们,你可以找到最适合的护理师,物理治疗师,护理床等医疗器材。我们也可以为你安排护工、陪同就医等服务。


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联系我们: 010-882 3994









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1 Comment


Guest
Mar 21

太棒了,身为没有后代的人,看到这我对自己的老年非常安心。

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