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3分钟学会如何有效地呼叫救护车 - 马来西亚紧急呼叫救护车的常识 (上)| Remeds Home Care Support



➡️ 呼叫救护车,应该拨打什么号码?

➡️ 电话接通后,不懂应该说什么?


当家里有危急病患如昏迷、心脏病、中风, 多一秒的犹豫都是在浪费患者的黄金救援时间。 你知道如何有效地呼叫救护车吗?



迷思1 : 呼叫救护车, 应该拨打哪一个紧急救援号码? 听说有 991, 994,112, 999, 哪一个才是对的?


答案是: 999


为了让民众不混淆, 马来西亚政府自2007年起,早已把五大紧急救援单位涵盖救护车,警方,消防局, 民防部队和大马海事执法机构的紧急求救号码统一为 999 马来西亚紧急反应服务电话 (MERS, 全称Malaysia Emergency Respond Service)。


所有紧急来电被MERS规定于10秒内回覆, 所以在国内, 999 是最快且万能的紧急求救电话。



迷思2: 听说除了999, 112也可以呼叫救护车? 打112 会比较快吗?


112是替代的紧急联系号码, 只能用手机拨通。在我国, 它不是最快最直接的紧急救援号码,因为所有 112 的传呼都会被转接到999 MERS紧急反应中心。


这里分享个小常识, 112 虽然在国内不是最快的紧急救援号码, 但112其实是全球标准的紧急号码。 因此如果到了国外,不清楚当地的紧急救援号码, 拨打112可以转接到所在国的紧急反应中心。



迷思 3: 999 紧急电话拨通后,应该说什么?



首先,保持冷静, 确保说话口条清晰。


紧急电话接通后,

  1. 配合999 MERS 中心接线员的询问, 清楚告知你的名字,州属和地点, 寻求的救援服务

  2. 当MERS接线员了解你想要呼叫救护车, 他们会把电话转拨给该州属的MECC (Medical Emergency Coordinating Centre)。

  3. MECC 会再次向你确认*基本资料,*联络号码,*准确的所在地址, 和 *了解患者的情况。

**在家求助的话,说出完整详细的地址。

**在外求助的话,讲清楚所在的路名或者周围的地标。


4. 配合MECC 了解患者的情况

1) 讲清楚患者的姓名*年龄*性别* 2) 简要地描述患者的主要情况*, 例如昏迷, 心脏病, 中风。 3)描述患者的症状*,例如发烧, 呕吐等等。 4)告知患者的既往病史*(如果知道的话),如高血压, 糖尿病等等。

*如有条件, 建议给患者测体温, 量血压和血糖,再告知接线员。 *如有采取任何初步的急救措施,也请告知接线员。

5. 不要急着挂电话, 等接线员询问完相关信息,挂完电话后你再挂。


最重要的一点是,即使挂了电话, #保持电话畅通还是很重要。 因为救护人员很有可能会在抵达前再次与你联系,核实准确的地址或确定病情变化。


因此,尽可能不使用同样的电话拨打给其他家属, 避免电话处于占线状态。


电话打完了, 就结束了吗? 怎么做才能让患者在最短的时间内被运送上救护车, 不耽误黄金救援时间?



#3分钟教会你如何有效呼叫救护车 #马来西亚紧急救援号码999 #呼叫999地步骤 资料提供: Red Crescent Penang Louis Yew 文:药剂师 Khang Phing Goh

 

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